Вопросы и ответы

Для Вашего удобства мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если все же у Вас остались вопросы, Вы можете задать их по тел: 8(499)391-81-78

  • «ЭЛЕКТРОН» устанавливает современные системы видеонаблюдения, контроля доступа и охранные системы для защиты частной собственности и бизнеса.

  • В отличие от традиционных инсталляционных компаний, мы предоставляем выгодную стоимость и гарантированный результат частным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

    За 2015 год мы установили 280 комплексных систем видеонаблюдения (без учета поставки отдельного оборудования клиентам). Нам удалось достичь этого показателя во многом благодаря особому подходу к работе, вниманию к деталям и мягкой ценовой политике.

  • Видеокамеры принципиально отличаются тремя характеристиками:

    • Технологией обработки и передачи данных: это могут быть аналоговые видеокамеры, Ili-, AHD-, TVI -, CVI-видеокамеры. Важно, что видеокамеры разных технологий в одной системе работать не смогут.
    • Типом корпуса: существуют внутренние видеокамеры (мыльницы, купольные и в стандартном корпусе с объективом), уличные видеокамеры (цилиндрические и купольные) и скоростные поворотные видеокамеры (они подразделяются на уличные и внутренние).
    • Качеством изображения, формируемого видеокамерой: на рисунке приведено сравнение разных вариантов изображений доступных к заказу у нас.
  • Система видеонаблюдения в большинстве случаев состоит из устройства записи видео (видеорегистратор) с жестким диском, видеокамер, кабелей и блоков питания. Для доступа к системе через интернет, используется роутер.

  • Да, такая функция есть у большинства систем.

  • Да, в используемых нами системах есть разработанные приложения на App Store и Android Market.

  • В переводе CCTV (Closed Circuit Television) означает «система замкнутого телевидения». В настоящее время термин используется для обозначения системы охранного видеонаблюдения, которая включает в себя одну или несколько камер, связанных с контрольной точкой и/или записывающим устройством.

  • Тип системы выбирается в зависимости от задачи, которую вам необходимо решить, с оглядкой на условия окружающей/внешней среды. Наши эксперты помогут подобрать правильное оборудование в соответствие со спецификой вашего объекта.

  • DVR (Digital Video Recorder) можно перевести как «цифровой видеорегистратор». Это современное записывающее устройство пришло на смену оборудованию прошлого поколения, когда запись осуществлялась на магнитную ленту.

    NVR (Network Video Recorder) расшифровывается как «сетевой видеорегистратор». Записывающие устройства для записи видео с IP-видеокамер.

  • Это разновидность базовой видеоаналитики. Она позволяет определять движение в поле зрения камеры и может выполнять такие действия как увеличение скорости видеозаписи, отправка картинки на электронную почту и др. При этом стандартный детектор движения не всегда подходит для наружного использования, так как он может реагировать на такие объекты, как деревья, что будет вызывать его включение.

  • В течение 15 минут с вами свяжется менеджер, задаст несколько вопросов и сделает предварительный расчет 3-х вариантов бюджетной оценки системы уже через 30 минут. Следующий шаг — посещение объекта, на котором будет устанавливаться система безопасности, аудит объекта, фиксация всех нюансов, схем и пожеланий к системе. Затем расчет коммерческого предложения и согласование деталей системы.

  • После согласования оплаты и договора мы передаем проект в отдел комплектации и назначаем удобную дату установки. За день до назначенной даты с вами свяжется ответственный бригадир и согласует точное время начала установки.

    Бригадир привезет с собой подготовленный комплект документов. Первым делом необходимо принять оборудование и подписать товарную накладную.

    Первое, что мы сделаем на вашем участке — распланируем маршрут прокладки кабелей.

    Обычно на это уходит от 15 до 20 минут, и мы попросим вас, по возможности, при этом присутствовать, так как нам потребуется ваше подтверждение.

    Мы всегда стараемся спрятать кабели и убедиться, что работа выполнена чисто и аккуратно (это одна из тех вещей, которыми мы по-настоящему гордимся).

    Как правило, в течение дня могут быть установлены от четырех до шести камер.

    Если ваша система подключается к сети, нам потребуется доступ к компьютеру вашего предприятия, а также пароли к вашему роутеру (безусловно, мы не сохраняем эти данные у себя).

    исываете акт сдачи-приемки выполненных работ.

    После завершения монтажа мы проведем демонстрацию всех возможностей системы и передадим вам полный и исчерпывающий набор инструкций, написанных простым и понятным языком.

  • Мы можем заключить договор постоянного обслуживания после установки нашей системы либо сделаем расчет на обслуживание вашей, установленной системы.

  • Гарантия на работы — 12 месяцев после подписания актов сдачи-приемки.

    Гарантия на оборудование регламентируется производителем оборудования и составляет от 1 до 5 лет.

    Кроме того, мы гарантируем:

    • Выгодную стоимость системы;
    • Бесплатную доставку на объект;
    • Официальные поставки от юридического лица;
    • Отсутствие скрытых платежей;
    • Обучение сотрудников работе системы;
    • Передачу всей документации после установки.
  • Вам доступны следующие способы оплаты:

    • Оплата наличными в офисе;
    • Оплата безналичным переводом по реквизитам, указанным в счете;
    • Оплата с помощью банковских карт VISA и MasterCard.

    Пожалуйста, сообщите менеджеру какой из способов оплаты для вас предпочтительнее.

  • Бригадир передаст вам договоры на работы и поставку оборудования, товарные накладные и акты сдачи-приемки. Также вы получите бланк с паролями в системе.

  • Если у вас возникнут какие-либо вопросы после установки системы, пожалуйста, звоните нам в любое время — мы всегда рады помочь нашим клиентам.

    Мы доступны по телефону +7(926)408-08-47 или по почте elektron-13@yandex.ru

    Если ваша система имеет выход в сеть/подключена к сети, мы, с вашего разрешения, сможем удаленно поменять любые настройки или параметры, которые вы хотели бы обновить. В этом случае вам нужно будет предоставить нам данные для доступа.

  • Самым коротким ответом на этот вопрос будет следующий: так долго, как вы пожелаете. Все данные записываются на встроенный жесткий диск. Чем больше объем жесткого диска, тем дольше будут храниться записи. Жесткий диск размером 1 ТБ должен записывать данные от четырех камер (в зависимости от частоты кадров) в течение одного месяца. Следовательно, данные от одной камеры он будет записывать более чем четыре недели.

    Когда жесткий диск заполнится, ваш цифровой видеорегистратор будет осуществлять запись поверх старого изображения. Таким образом, если у вас есть возможность осуществлять запись в течение 30 дней, на 31-й день старая запись, сделанная в первый день, будет удалена, чтобы освободить место на жестком диске для новых данных.

  • Да, если ваши камеры имеют инфракрасную подсветку — небольшой ряд инфракрасных огоньков, которые дают свет, невидимый для человеческого глаза. Но без них ваша камера не сможет видеть в темноте.

  • Отправьте нам ваш вопрос, используя приложенную ниже форму, и мы ответим на него в кратчайшие сроки. Мы также можем добавить ваш вопрос в этот перечень, если он затронет какие-то важные моменты, не отраженные в FAQ.