Техническое обслуживание

Сервисное обслуживание системы видеонаблюдения предусматривает комплексную поддержку технических средств системы видеонаблюдения в исправном состоянии в течение всего периода эксплуатации.

Сервисное обслуживание системы видеонаблюдения нельзя путать с периодом гарантийного обслуживания, в котором предусмотрена только замена неисправных или поврежденных устройств по факту выхода из строя, что приводит к простоям системы видеонаблюдения и возможным убыткам. 

Почему необходимо сервисное обслуживание видеонаблюдения?

Видеокамеры (особенно уличные) требуют обслуживания термокожухов, объективов - устранения загрязнённости стекол/оптики. Наиболее важен постоянный контроль вышеуказанных элементов видеокамер в агрессивных условиях эксплуатации, потому что незначительная загрязненность видеокамер снижает качество изображения, получаемого с них. 

Ненадежная фиксация кронштейнов видеокамер зачастую приводит к изменению положения камеры, в итоге теряется контроль над охраняемой зоной. Виною этому также могут быть крупные птицы, садящиеся на видеокамеру. Инженеры сервисного обслуживания проверяют, и если необходимо, корректируют положение видеокамеры.

Видеорегистраторы нуждаются в обслуживании внутренних частей и элементов систем охлаждения от пыли и взвешенных в воздухе частиц ~ 1 раз в 3-6 месяцев. Если пренебречь чисткой, нарушается режим теплообмена внутри видеорегистратора, что приводит к перегреву и выходу из строя элементов записывающего устройства. При этом велики шансы безвозвратно потерять хранящийся видеоархив.

Система электропитания требует периодического контроля параметров выходных напряжений питания, замера остаточной емкости  аккумуляторов источников бесперебойного питания, и замену отслуживших свой срок аккумуляторов.

Кабельные магистрали как такового обслуживания зачастую не требуют, однако в случае обрыва магистрали по вине форс-мажорных обстоятельств либо случившихся правонарушений может потребоваться полная (или частичная) замена кабельных магистралей.

Как заключить договор на сервисное обслуживание системы видеонаблюдения?

Для этого Вам нужно связаться с нами по номеру: 8 (499)391-81-78 или (926)408-08-47 и пригласить нашего специалиста на осмотр системы видеонаблюдения. 

Перед заключением договора сервисного обслуживания мы проводим БЕСПЛАТНУЮ диагностику состояния системы видеонаблюдения, для выявления проблемных, устаревших или исчерпавших свой ресурс элементов. На основании диагностики мы выдаем экспертное заключение с рекомендациями по замене этих элементов.

После этого мы подготавливаем договор, в котором четко прописываем список оборудования с серийными номерами, регламент проводимых работ в рамках договора и стоимость сервисного обслуживания. После подписания договора мы принимаем систему видеонаблюдения наобслуживание. Оплата производится ПОСЛЕ проведения работ и подписания актов, согласно регламенту и утвержденным тарифам.

Какие работы проводятся в рамках договора сервисного обслуживания?

Наши инженеры проводят ежемесячные работы по сервисному обслуживанию. При этом раз в полгода и год проводятся работы с расширенными регламентными операциями. Ежемесячный, полугодовой и годовой список работ вы можете увидеть в следующей таблице:

Регламент технического обслуживания систем видеонаблюдения 

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения представляет собой регламент работ, поддерживающие компоненты системы видеонаблюдения работоспособными. Техническое обслуживание систем видеонаблюдения – профилактика выхода из строя системы и ее отдельных элементов. С течением времени происходит загрязнение и старение оборудования, и возможные сбои в его работе. Также в техническое обслуживание входит различная техническая помощь, обучение, консультации. От технического обслуживания систем видеонаблюдения зависит продолжительность и качество работы системы.

Техническое обслуживание подразделяется на 3 регламента: ТО-1, ТО-2 и ТО-4.

Регламент сервисного обслуживания систем видеонаблюдения

Наименование работ

ТО-1

1 мес.

ТО-2

3 мес.

ТО-4

1 год

Проверка видеокамер

проверка надежности крепления видеокамеры

+

+

+

чистка объектива и корпуса видеокамеры от пыли, грязи

+

+

+

устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха

+

+

+

проверка исправности органов управления

+

+

+

проверка соответствия номинала и исправности защитных устройств

+

+

+

проверка надежности электрических соединений

+

+

+

контроль площади охраняемой видеокамерой зоны

 

+

+

проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения

 

+

+

Проверки видеорегистраторов и видеосерверов

проверка надежности установки прибора

+

+

+

внешняя чистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи

+

+

+

проверка надежности разъемных соединений

+

+

+

чистка полная с разбором всех компонентов видеорегистратора или видеосервера

 

+

+

контроль исправности программирования режимов работы

 

+

+

проверка исправности органов управления, контроль исправности элементов индикации

+

+

+

тестирование работоспособности жестких дисков видеорегистратора/видеосервера

 

 

+

Проверка сопутствующей инфраструктуры

проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках

 

+

+

контроль параметров кабельной трассы

 

+

 

проверка аккумуляторных батарей в ББП

 

 

+

Ведение эксплуатационно-технической документации

заполнение журнала регламентных работ

+

+

+

 

Регламент технического обслуживания СКУД 

Техническое обслуживание системы контроля и управления доступа представляет собой регламент работ, поддерживающие компоненты системы работоспособными. Техническое обслуживание СКУД – профилактика выхода из строя системы и ее отдельных элементов. С течением времени происходит загрязнение и старение оборудования, и возможные сбои в его работе. Также в техническое обслуживание входит различная техническая помощь, обучение, консультация. От технического обслуживания системы контроля и управления доступа зависит продолжительность и качество работы системы.

Техническое обслуживание подразделяется на 3 регламента: ТО-1, ТО-2 и ТО-4.

Регламент сервисного обслуживания системы контроля и управления доступа

Наименование работ

ТО-1

1 мес.

ТО-2

3 мес.

ТО-4

1 год

внешний осмотр составных частей системы на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб

+

+

+

подстройка запирающих устройств

+

+

+

проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей

+

+

+

проверка работоспособности турникетов во всех режимах

+

+

+

проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств)

+

+

+

проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно

+

+

+

профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов

 

+

+

удаление пыли из корпусов котроллеров

 

+

+

проверка аккумуляторных батарей в ББП

 

 

+

удаление пыли и загрязнений с поверхностей устройств, из шкафов, чистка куллеров

 

 

+

Как показывает опыт, сервисное облуживание систем видеонаблюдения выгодно и удобно для бюджетных учреждений (больницы, школы, поликлиники, вузы, социальные организации), а также для разветвленных объектов. Компания Электрон предоставляет гибкие условия обслуживания систем видеонаблюдения. Мы заключаем договора на сервисное обслуживание систем как собственной установки, так и установленных сторонними монтажными организациями. Нашими услугами могут воспользоваться организации и частные лица, с любой формой оплаты.